TERMINOS Y CONDICIONES

01Identificación del Proveedor y Marco Legal

ENEXPRO SOFTWARE es el nombre de fantasía y marca comercial bajo la cual opera JOSE SEBASTIAN SCHMIDT, CUIT 20-26255528-4, con domicilio legal en Murature 353, Punta Alta, CP 8109 Pcia de Buenos Aires, República Argentina; Condición Fiscal: Responsable Inscripto.

Sitio web oficial: https://www.enexprosoftware.com Correo electrónico de contacto: [email protected]

El presente contrato regula los términos de licenciamiento de uso del software Enexpro Gestión, así como la provisión de servicios de soporte técnico, mantenimiento e integraciones, en un todo de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina (Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, Código Civil y Comercial de la Nación, Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales).

02Prueba Gratuita (Demo de 14 Días) y Evaluación Previa

Prueba Gratuita: EL PROVEEDOR pone a disposición del usuario una versión de prueba (Demo) de funcionamiento completo e ilimitado de Enexpro Gestión por un plazo ininterrumpido de catorce (14) días corridos a partir de su activación o instalación inicial.

Finalidad de la Demo: La Demo tiene por objeto exclusivo que el cliente potencial verifique, examine y evalúe minuciosamente las funcionalidades del software, su interfaz, reportes, rendimiento, compatibilidad con sus sistemas operativos, componentes de hardware (impresoras fiscales/comunes, lectores de código de barras) e infraestructura informática antes de realizar cualquier desembolso económico.

Costo e Información al Finalizar: La versión de prueba es 100% gratuita y no genera compromiso de compra. Transcurridos los 14 días de evaluación, el acceso a la Demo se suspenderá o congelará automáticamente hasta tanto el usuario adquiera una licencia comercial. Los datos ingresados durante el periodo de prueba se conservarán en la base de datos local del cliente para su posterior continuidad en caso de adquirir la licencia.

03Modalidad de Contratación, Política de Cancelación y No Reembolso

Inexistencia de Derecho de Reembolso posterior a la Instalación o Activación:

De conformidad con el Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de protección al consumidor aplicable a productos digitales, el usuario comprende y acepta expresamente que no se efectuarán devoluciones de dinero ni reembolsos de ningún tipo una vez que la Licencia de Enexpro Gestión haya sido entregada, activada, configurada o instalada en sus equipos informáticos.

Fundamento: Habiendo contado el usuario con la posibilidad de probar gratuitamente el programa durante 14 días (Cláusula 02) para comprobar su idoneidad, y tratándose de un bien intangible cuyos códigos de activación o ejecutables son puestos a su disposición de forma inmediata, la ejecución del contrato se considera plenamente iniciada y consumada con la entrega de la clave de licencia/activación.

Botón de Arrepentimiento / Revocación: El derecho de revocación previsto en el Art. 34 de la Ley 24.240 aplicará exclusivamente en aquellos supuestos donde el pago haya sido realizado pero la clave de licencia no haya sido generada, enviada ni instalada en ningún equipo del cliente. Una vez provista la clave o efectuada la instalación remota, la prestación del bien digital se entiende perfeccionada e irreversible.

Resumen de Compra: La orden de compra, presupuesto o factura detallará: el tipo de licencia, la cantidad de puestos/PCs autorizadas, los módulos contratados, el precio final, los impuestos aplicables y la cobertura inicial de soporte. La emisión de una solicitud o pedido de compra no implica la activación del sistema hasta tanto el pago sea efectivamente acreditado por los medios autorizados.

04Precios, Pagos y Facturación

Validez de Tarifas: Los precios y medios de pago informados en el sitio web o presupuestos formales son firmes al momento de confirmar la transacción. Los ajustes o incrementos de precios futuros publicados por EL PROVEEDOR no afectarán las licencias ya adquiridas ni los abonos de soporte vigentes durante el período abonado.

Servicios Adicionales: Todo requerimiento que exceda el alcance de la licencia básica contratada (tales como desarrollo de funcionalidades a medida, personalización exclusiva de plantillas, migraciones complejas de bases de datos externas o capacitaciones adicionales) requerirá la formulación de un presupuesto técnico previo y la aprobación explícita y pago por parte del cliente antes de su ejecución.

Mora en Abonos: La falta de pago de las cuotas de abonos de mantenimiento o actualizaciones optativas provocará la suspensión exclusivamente de los servicios de soporte técnico asistido y actualizaciones operativas, sin que ello restrinja el derecho de uso de la versión del software previamente instalada.

05Licencia de Uso, Soporte Técnico y Ciclo de Vida del Software

Derecho de Uso: La compra de una licencia de Enexpro Gestión otorga al usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible sobre la versión del Software adquirida, durante su ciclo de vida informado en este sitio, exclusivamente dentro del establecimiento, número de CUIT comercial y cantidad de terminales/PCs especificadas en el comprobante de compra. El software ya instalado y activado continúa funcionando una vez finalizado el soporte de la versión, en el estado en que se encuentra.

Mantenimiento y Soporte Bonificado: Con la adquisición de la licencia, se incluye un periodo de tres (3) meses de servicio de mantenimiento, actualizaciones operativas y soporte técnico remoto (vía WhatsApp y/o software de asistencia remota como AnyDesk/TeamViewer) a partir de la fecha de la factura o activación. El vencimiento de estos 3 meses no impide seguir usando la versión ya instalada ni obliga al usuario a contratar un abono mensual; el soporte, la asistencia y las actualizaciones posteriores se abonan mediante ticket eventual, suscripción mensual o período de 6 o 12 meses.

Reasociación de Licencia por Cambio de Hardware o Fallas Técnicas:

La licencia de Enexpro Gestión se vincula al hardware (disco) de la computadora donde se instala, mediante identificadores de hardware (HW-ID).

En caso de reemplazo de equipo, daño, formateo o rotura del disco rígido u otros componentes, la licencia se reasocia al nuevo hardware previa verificación de la titularidad y de los puestos contratados, sin necesidad de adquirir una licencia nueva de software.

Procedimiento: Si el cambio de hardware ocurre fuera del período de 3 meses bonificados o sin un servicio de soporte activo, la asistencia de reasociación, migración, reconfiguración o reinstalación se presupuesta previamente bajo la modalidad de Honorarios de Servicio Técnico y Reconfiguración, y el cliente debe aceptar el presupuesto para que ENEXPRO SOFTWARE realice la tarea.

Si el usuario realiza la reinstalación por sus propios medios conforme a las guías o instaladores provistos, la emisión o revalidación de la clave de activación técnica no tendrá costo alguno de licencia.

Ciclo de Vida del Software y Versiones Obsoletas:

ENEXPRO SOFTWARE desarrolla mejoras permanentes para adaptar el sistema a nuevas regulaciones fiscales, exigencias de seguridad y cambios en los sistemas operativos.

Cada versión del Software tiene un ciclo de vida. ENEXPRO SOFTWARE lanza una nueva versión aproximadamente cada tres (3) meses. El soporte técnico y la asistencia remota para una versión anterior pueden solicitarse hasta doce (12) meses después de su lanzamiento (hasta cuatro versiones anteriores a la vigente), abonando la asistencia mediante ticket eventual o suscripción mensual; no es un servicio gratuito. Las actualizaciones a la versión vigente son sin cargo durante los tres (3) meses de mantenimiento bonificado; sin soporte activo, pueden obtenerse abonando un ticket eventual, una suscripción mensual o un período de 6 o 12 meses. Transcurridos los doce (12) meses desde su lanzamiento, la versión se considera obsoleta y EL PROVEEDOR puede discontinuar su soporte, la asistencia remota y los parches. Se informarán las versiones afectadas, la fecha de fin de soporte y las alternativas con antelación razonable, sin reducir prestaciones ya contratadas.

La discontinuación del soporte no revoca el derecho de uso de la versión ya instalada y activada, que continúa funcionando en el estado en que se encuentra, ni permite excluir garantías legales u obligaciones pendientes. La reinstalación o reactivación de la versión adquirida está garantizada durante veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, una versión obsoleta no puede reinstalarse ni reactivarse y debe actualizarse a la versión vigente, en las condiciones comerciales de actualización informadas. El uso posterior depende de la compatibilidad del entorno técnico; no se garantiza compatibilidad con sistemas operativos, plataformas o normas futuras.

06Respaldos de Información (Backups), Datos e Integraciones con Terceros

Responsabilidad Exclusiva sobre las Bases de Datos:

La base de datos de Enexpro Gestión se almacena de forma local en los equipos, servidores o redes informáticas del cliente.

EL PROVEEDOR no custodia, maneja, accede ni almacena las bases de datos ni la información comercial del cliente.

Es responsabilidad única, exclusiva e indelegable del usuario generar copias de seguridad (backups) periódicas de sus archivos de datos en medios externos o servicios de almacenamiento en la nube. EL PROVEEDOR no será responsable por la pérdida, corrupción o destrucción de datos causada por fallas de hardware, virus, ataques de ransomware, cortes de energía o mal uso de los sistemas por parte del usuario.

Integraciones de Terceros (ARCA/AFIP, Mercado Pago, Tiendanube, WooCommerce, WhatsApp, etc.):

Las funciones de facturación electrónica, cobros QR, sincronización web y mensajería dependen del correcto funcionamiento de las APIs, servidores y normativas de entidades externas (ARCA/AFIP, plataformas de pago, meta, etc.).

ENEXPRO SOFTWARE no garantiza el servicio ininterrumpido de dichas plataformas de terceros. Eventuales interrupciones, caídas de servidores oficiales, cambios de normativas gubernamentales o modificaciones unilaterales en los protocolos de comunicación de terceros no constituyen fallas imputables a ENEXPRO SOFTWARE.

07Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

Titularidad: El software Enexpro Gestión, sus códigos fuente, ejecutables, diseños, marcas, logotipos, manuales y estructura de base de datos son de propiedad intelectual exclusiva de JOSE SEBASTIAN SCHMIDT. La compra de una licencia solo otorga el derecho de uso en los términos acordados; en ningún caso implica la venta del código fuente o la transferencia de derechos de autor.

Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido al usuario:

Copiar, duplicar, ceder, revender, alquilar, sublicenciar o distribuir el software a terceros.

Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar descubrir el código fuente del sistema.

Alterar, eludir o vulnerar los mecanismos de validación de licencias, llaves digitales o vinculaciones por HW-ID. El uso de licencias alteradas o "craqueadas" dará lugar a la cancelación inmediata del soporte técnico y al inicio de las acciones legales correspondientes bajo la Ley 11.723.

08Garantías Legales y Trato Digno

Garantía Legal: Los 3 meses de mantenimiento bonificado constituyen una prestación comercial complementaria y no limitan los plazos ni derechos de garantía legal previstos por la normativa de orden público argentina ante deficiencias de fabricación o inconformidades graves del producto.

Trato Digno y Canales de Atención: Se garantiza un trato equitativo y respetuoso conforme al Art. 8 bis de la Ley 24.240. En caso de que se registren agresiones verbales, insultos o amenazas dirigidas al personal de soporte técnico por cualquier canal, ENEXPRO SOFTWARE se reserva el derecho de interrumpir de inmediato la comunicación verbal o vía chat, derivando la atención exclusivamente a un canal escrito institucional ([email protected]) a fin de resguardar el cumplimiento de los compromisos vigentes en un ambiente de respeto mutuo.

09Ley Aplicable, Jurisdicción y Modificaciones

Legislación Aplicable: El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República Argentina.

Competencia: Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato que no pueda ser resuelta de común acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con competencia en la ciudad de Bahía Blanca, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de la competencia de los organismos administrativos de Defensa del Consumidor correspondiente al domicilio del usuario cuando este revista la condición de consumidor final.

Modificaciones de los Términos: Las modificaciones futuras de estos Términos y Condiciones publicadas en el sitio web regirán únicamente para las contrataciones y renovaciones que se realicen con posterioridad a su publicación, respetando siempre los derechos adquiridos por los usuarios bajo versiones previas.